ご利用ガイド
通常決済確定日より2～4営業日でヤマト運輸にて発送いたします（土日祝日を除く日数、離島・一部地域については～7日）。
※本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
※商品によっては佐川急便での発送となる場合がございます。
※在庫の状況によっては、発送が2個口に分かれる場合がございます。
送料660円(税込)。ただし、沖縄、北海道、一部離島地域へお届けの場合1,100円(税込)。一部当社指定商品をご注文の場合、送料が異なる場合があります。
5足以上のスニーカーをご注文の場合は複数個口での発送となる為、個口分の送料を頂戴いたします。
お支払いは以下の方法にて承ります。
・代金引換
・クレジットカード決済
・Amazon Pay決済
・あと払い（ペイディ）決済
※商品によって、選択可能なお支払い方法が限られる場合がございます。
- 不良品や誤配送等により返品・交換をご希望の場合、商品到着後7 日以内に注文番号とご注文者様の氏名を記載の上、メールにてご連絡ください。お荷物お受取後、すぐにご注文内容と相違がないか商品本体をご確認ください。・商品の状態を確認するまで、同梱の納品書、当店での在庫管理のため貼付けされている白いタグシールは剥がさずに保管ください。
- 不良品(生産過程上における縫製ミスや商品価値を損なうほどの汚れや傷、機能上の不具合など初期不良と判断できる状態)の際は メールにて不良箇所の写真添付をお願いいたします。
- 注文とは異なる商品が届いた場合は誤配送もしくは仕様変更の確認のため詳細をお知らせください。
- 交換商品在庫が無く、交換ができない場合は返品対応とさせていただきます。
- 交換をご希望の場合、商品到着後7 日以内に注文番号とご注文者様の氏名を記載の上、メールにてご連絡ください。未使用品のみご対応いたします。
- オンラインストアにてご注文いただいた商品は実店舗(当社直営店) では返品・交換は受け付けできません。
- 返送先住所につきましてはお問い合わせ内容により異なるため当店より折り返しご連絡させていただきます。
- 商品をご返送の際はお手数ですが必ずダンボールや紙袋による梱包の上、納品書とタグシールが貼付けられた状態でのご返送をお願いいたします。
- 商品発送後、当店に事前連絡なく故意にお受け取りを拒否された場合や長期不在により商品が返送された場合は送料と事務手数料をご負担いただきます。 返送された商品の在庫の確保は原則ご対応できかねます。 また、今後のご注文をお断りする場合がございます。ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
返品・交換の対象外となる場合
以下の場合の返品・交換は承れません。
- 商品お受取後8 日以上超過してからの返品・交換のお申し出
- 当店にて購入履歴が確認できない商品
- 事前に返品理由のご連絡および当店からの返信を待たずに無断で返送された場合
- 返送時に商品を梱包せずパッケージ(シューズの箱含む)に直接テープや接着剤、送り状(配送伝票)が貼られている場合
- 一度でも屋外(室内型施設含む)での使用、または着用した形跡がある商品
- 目視できないほどの微細なダメージ、乾いた布で軽く拭いて取れる程度の汚れの場合
- 付属品(シューズの箱、下げ札、タグ含む)の破損、紛失や破棄された商品・お客様による修理やクリーニング、汚損、破損、紛失、加工がされた商品
- 実店舗(当社直営店)での購入商品
- メーカー発注（お取り寄せ）商品・その他別途当店が指定する場合※箱のダメージは返品理由として受け付けられませんので、ご了承ください。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、閲覧環境によっては商品画像と実物の色目が多少異なる場合があります。画像の色目については当店の不備としてご対応できかねますのであらかじめご了承ください。
返品・交換時の送料について
以下の場合、返品・交換に関する送料はすべて当店にて負担いたします。
- 商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある場合
- お客様都合により再配送をご希望の場合、実費送料をご負担いただきます。
返金について
- 不良品または商品不備を除く返品・交換の際に発生する往復分の送料、振込手数料につきましては、お客様負担とさせていただきます。
- 万が一、不良品や商品不備があった際の返品・交換につきましては、送料・銀行振込手数料を含む全額をご返金いたします。なお、返金方法は決済方法により異なります。
■代金引換決済でお支払いの場合銀行振込にてご返金いたします。お客様都合による返品の場合、商品代金(税込)より【振込み手数料】および【配送手数料】を差引いた金額をご返金いたします。
■クレジットカード決済でお支払いの場合ご請求キャンセル処理にてご返金いたします。決済確定後のキャンセル処理のため、相殺またはクレジットカード会社より翌月のご返金対応(お支払い済みの場合)となります。なお、ご請求キャンセル処理が処理期日を経過している場合、銀行振込でご返金させていただく場合がございます。お客様都合による返品の場合、ご請求金額を修正し、【配送手数料】のみご請求させていただきます。
■後払い決済(ペイディ)によるお支払いの場合すでにご入金済の場合、銀行振込にてご返金いたします。お客様都合による返品の場合、商品代金(税込)より【振込み手数料】および【配送手数料】を差引いた金額をご返金いたします。
アイテム写真は可能な限り、実際の商品カラーに近づけたものを掲載しておりますが、ご使用のPC環境の影響（モニター設定・照明・日光など）により、色味の変化を感じられる場合があります。なお、同じ色の商品でも、生産工程などのやむを得ぬ事情により多少の違いや濃淡がでる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
お客様の元により良い状態で商品をお届けできるように梱包・発送を行っておりますが、商品の素材や質感の特性により、たたみによるシワがつく場合があります。生産工程における染料の残留により、特有の匂いが感じられる場合があります。商品の風合いを保持するため、その状態でお届けいたしますが、気になる場合は風通しの良い場所での陰干しをお勧めいたします。デニムやその他の後染め商品に関しては、製品の特性上、洗濯や摩擦、汗、濡れたまま放置することにより色落ちする可能性があります。生産工程上、生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれが生じますが、品質上の問題はございません。また生地の織りに他繊維が混紡している場合がございます。
表記のサイズは、実物を採寸した実寸法になります。（一部商品を除く）サイズは実寸サイズ（平置き）となり、メーカー商品タグ表記とは異なります。
一部商品は実店舗と在庫を共有しておりますのでご購入いただくタイミングによっては在庫をご用意できない場合があります。またアクセス集中時には在庫にズレが生じる可能性があります。ご注文いただいた商品が欠品や完売になってしまいご迷惑をお掛けする可能性がありますがご理解をお願いいたします。
ご注文商品の配送先住所を二次流通サイトの倉庫などに設定するのはおやめください。当店にて確認でき次第、予告なしにご注文キャンセルさせていただきます。
本サービスの利用に関するお問い合わせはお問い合わせフォームまたはEメール（store@baitme.jp）にて承ります。お電話でのご連絡(実店舗宛含む)の場合、対応できないまたは対応が遅れる場合があるため、メールでのご連絡をお願いいたします。